Adatvédelmi irányelvek

A prantelxo.eu (továbbiakban: „mi", „cégünk" vagy „adatkezelő") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme és biztonságos kezelése iránt. Jelen adatvédelmi irányelv részletesen ismerteti, hogy milyen adatokat gyűjtünk, azokat hogyan és milyen célból kezeljük, kivel osztjuk meg, valamint hogy Önnek milyen jogai vannak ezzel kapcsolatban. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, mielőtt weboldalunkat használja vagy megrendelést ad le.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: prantelxo.eu Kft.
Székhelye: 1051 Budapest, Vörösmarty tér 4.
Adószám: HU29384751
Telefonszám: +36 1 793 4851
E-mail cím: [email protected]
Cégjegyzékszám: 01-09-384751

Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: [email protected]. Ha bármilyen kérdése vagy aggálya merül fel adatai kezelésével kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal a fenti elérhetőségeken.

2. Milyen adatokat gyűjtünk?

Kizárólag azokat az adatokat gyűjtjük és kezeljük, amelyek a megrendelés teljesítéséhez, az ügyfélszolgálat biztosításához és jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez elengedhetetlenül szükségesek. Az általunk kezelt személyes adatok köre:

• Kapcsolattartási adatok: teljes név, telefonszám, e-mail cím
• Szállítási adatok: postai cím, irányítószám, város, ország
• Rendelési adatok: megrendelt termékek, mennyiség, rendelési szám, rendelési dátum
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, látogatás időpontja, oldallátogatási előzmények (cookie-kon keresztül)
• Pénzügyi adatok: a fizetési folyamatot külső, tanúsított fizetési szolgáltató kezeli; bankkártya-adatokat mi nem tárolunk

Különleges adatkategóriákat (pl. egészségügyi adatok, faji vagy etnikai hovatartozás) nem gyűjtünk és nem kezelünk.

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

Személyes adatait az alábbi célokból és jogalapokon kezeljük:

• Megrendelés teljesítése (szerződés teljesítése): Az Ön által leadott rendelés feldolgozásához, a szállítás megszervezéséhez és a számlázáshoz szükséges adatok kezelése.
• Ügyfélszolgálat (jogos érdek): A megrendeléssel, visszaküldéssel vagy garanciával kapcsolatos megkeresések megválaszolása.
• Jogi kötelezettségek teljesítése (törvényi kötelezettség): Számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatok megőrzése.
• Hírlevél, marketing (hozzájárulás): Amennyiben Ön kifejezetten feliratkozott hírlevelünkre, rendszeres tájékoztatót küldünk új termékekről és kedvezményekről. Hozzájárulása bármikor visszavonható.
• Webanalitika (jogos érdek): Weboldalunk teljesítményének elemzéséhez anonimizált statisztikák összegyűjtése.

4. Adatmegőrzési idők

Az Ön adatait csak annyi ideig tároljuk, amennyi az adatkezelési cél eléréséhez szükséges, illetve amennyit a vonatkozó jogszabályok előírnak:

• Rendelési és számlázási adatok: 8 év (a számviteli törvény alapján)
• Ügyfélszolgálati kommunikáció: 3 év a panasz lezárásától számítva
• Hírlevél-feliratkozások: a leiratkozástól számított 30 napig
• Cookie-adatok: a cookie típusától függően 30 naptól 2 évig (részletek: Cookie-szabályzat)

5. Adattovábbítás harmadik félnek

Az Ön adatait kizárólag a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben és körülmények között adjuk át harmadik feleknek. Adatait a következő partnerekkel osztjuk meg:

• Logisztikai partner: a csomag kézbesítéséhez szükséges adatok (név, szállítási cím, telefonszám)
• Fizetési szolgáltató: a tranzakció biztonságos lebonyolításához (PCI-DSS tanúsított partner)
• Számviteli iroda: könyvelési és adójogi kötelezettségek teljesítéséhez
• IT szolgáltatók: tárhely és szervizszolgáltatások (adatfeldolgozói szerződés keretein belül)

Adatait nem értékesítjük harmadik félnek, és nem adjuk át marketing célú felhasználásra. Az Európai Unión kívülre adatot csak megfelelő garanciák (pl. standard adatvédelmi kikötések) fennállása esetén továbbítunk.

6. Az Ön jogai a személyes adatokkal kapcsolatban

Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) alapján az alábbi jogok illetik meg Önt:

• Hozzáférési jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatait kezeljük
• Helyesbítési jog: kérheti pontatlan adatai kijavítását
• Törlési jog: bizonyos feltételek mellett kérheti adatai törlését
• Adathordozhatóság joga: kérheti adatait géppel olvasható formátumban
• Tiltakozási jog: tiltakozhat adatai jogos érdeken alapuló kezelése ellen
• Korlátozási jog: kérheti az adatkezelés korlátozását bizonyos esetekben

Jogait a [email protected] e-mail-címen gyakorolhatja. Kérésére 30 napon belül válaszolunk. Ha nem elégedett válaszunkkal, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, www.naih.hu).

7. Adatbiztonság

Minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy személyes adatait jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisítéstől megvédjük. Weboldalunkon SSL/TLS titkosítást alkalmazunk, szervereink tűzfallal védett, hozzáférés-kontrollal ellátott adatközpontban üzemelnek. Munkatársaink rendszeres adatvédelmi képzésben részesülnek.

8. Kiskorúak adatai

Weboldalunk és termékeink kizárólag 18 éven felüli személyeknek szólnak. Nem gyűjtünk tudatosan 18 év alatti személyek adatait. Ha tudomásunkra jut, hogy kiskorú adatait véletlenül rögzítettük, azokat haladéktalanul töröljük.

9. Módosítások

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi irányelvet időről időre frissítsük a jogszabályi változásoknak vagy üzleti folyamataink módosulásának megfelelően. A lényeges változásokat e-mailben jelezzük a regisztrált ügyfeleknek, és az oldalon feltüntetjük a frissítés dátumát. Kérjük, rendszeresen tekintse meg ezt az oldalt.

10. Kapcsolat

Adatvédelmi kérdéseivel és kérelmeivel forduljon hozzánk bizalommal: [email protected] vagy postai úton: prantelxo.eu Kft., 1051 Budapest, Vörösmarty tér 4. Törekszünk arra, hogy minden megkeresésre 5 munkanapon belül válaszoljunk.